返金ポリシー

■お客様都合によるご注文のキャンセルについて
・商品発送後のお客様ご都合によるご注文のキャンセル、返品交換、ご変更は一切お受けしておりませんのでご了承下さい。
　ご注文の際は、十分なご検討をお願いいたします。
　商品に関してのご不明な点、ご質問等ございましたら当店までお気軽にお問い合わせください。

・発送のご連絡前でも既に配送会社へ商品の引き渡しが完了してしまっている場合や
受付が完了してしまっている場合でもキャンセル、商品の変更はできかねます。

ご希望の際はなるべくお早めにご連絡の程、お願い申し上げます。

■お客様都合による返品・返金・交換について
当店ではお客様都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。

・お客様のご都合による返品・交換（色・形・サイズのイメージ違い、不要になった・誤って注文した、
　梱包が大きく搬入が行えなかった場合等）はお受けできかねますのでご了承の程、お願い申し上げます。
　インターネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。
　そのため、「通信販売法」により、クーリングオフは出来ない事になっておりますのでご了承ください。
　これは、電子商取引を普及させるために、販売店を守るために政府が制定した規定です。
　何卒ご理解ください。
　その為、上記の事項をご十分にご検討の上、ご注文いただきます様、お願い申し上げます。

・お客様のご覧になるPC環境やモニターによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございます。
　ご購入後にイメージと違った場合でも返品・交換に応じかねますので「色・サイズ」などについて
　ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

・背面や接続箇所など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、基本的に強度のみ重視となっているため、
　ベニヤ板等の継ぎ目が見えることがございますが、不良商品ではございませんので、交換の対象となりませんことご了承の程、お願い申し上げます。

・多くの商品には天然木を使用しております為、多少の小傷や打痕ございます。
　加工に若干の粗さがございますが不良商品ではございませんので、交換の対象とはなりません。

・布を使用した商品については糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、
　品質上の問題はないため、交換の対象とはなりません。

・ご使用されるお客様や環境によっては、アレルゲン（アレルギー症状を引き起こす原因）となる場合がございます。
　これを理由とする補償・返品・交換等は一切お受付しておりません。

・不特定多数が使用する環境でのご使用（商業施設や宿泊施設）や、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが
　原因で不良が生じた場合、返品交換の対象外となります。

・商品は日本国内でのご使用を目的としています。
　海外でのご使用に関しましては保証の対象外となります。
　有償での交換対応等もお受けできません。

※上記に記載した内容以外にも、製品の特性による理由であると当店が判断いたしました場合については、
　返品交換をお受付できない場合がございます。
　予めご了承の程、お願い申し上げます。

■商品等の不具合による返金・交換について
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】
商品の検品・配送には細心の注意を払っておりますが、
万が一初期不良、破損がありました際は大変お手数ですが商品到着後7日以内に
【ご注文番号】【お客様のお名前】【ご連絡先】【初期不良箇所・破損箇所の状態】【お写真】を当店までご連絡ください。
それ以降にご連絡をいただきましても、ご対応が行えませんので大変お手数をお掛けしますが、
必ず到着後に商品のご確認をお願いいたします。

部材不足や部材破損の場合は部材交換等にて対応させていただきますので、
説明書に記載の部材名・部材番号も併せてご連絡いただけますと幸いです。
※交換品がご用意できない場合のみ返品・返金とさせていただきますのでご了承の程、お願い申し上げます。

【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【必ずご確認ください】
・商品がお手元に届きましたら、不良・破損・部品不足がないかご確認の程、お願いいたします。

・ダンボール等の梱包材は、返品の際にご使用いただく場合がございますので、
　商品に不具合・問題がないことをご確認の上、処分をお願いいたします。

・ご連絡無く返送されましても対応いたしかねます。
　商品返送の際には、お手数ですが必ず事前に当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
　※返送方法についてご相談させていただく前に返送された場合、不良などの理由に係らず送料はお客様負担とさせていただきます。

・欠品又は完売のため交換商品のご用意ができない場合はご返金にてご対応させていただく場合もございますので、
　ご了承の程、お願い申し上げます。

・商品不良がありましたら不良個所のお写真の添付をお願いいたします。

・お写真をお送りいただく際、添付画像のファイル容量が大きい場合はメールが届かない場合がございます。
　画像容量の縮小や複数回に分けてお送りいただけますと幸いです。

・商品不良などで交換となった場合でも、
　「お客様組立品」として販売いたしました商品は当店にてその作業を承る事は出来ず、
　お客様にて組み立てをいただくこととなります。

・返品・交換にあたり、返送となります商品の梱包はお客様にお願いしております。
　ご了承の程、お願い申し上げます。

・商品代金・送料以上の損害補償はお受けできません。
　（商品の不具合により生じた2次損害等の補償も一切お受付できません。）
　補償の限度額は購入価格までとさせていただき、商品の不具合やお届け遅延による
　営業補償や期日の補償、精神的補償などはお受けいたしかねます。
　その他、開梱設置や家電品設置業者などをお客様自身でご手配される場合において、
　商品不良やお届け遅延などの理由で作業ができなかった場合や、不良交換による再組立・再設置等が必要になる場合であっても、
　その費用を当社にて負担することはできません。

・商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことができかねます。
（商品のみの保証になりますので、商品によって収納物や床・家屋に傷がついた、色移りした場合等、商品以外の保証はできかねます。）

・商品不具合による返品・交換やその他の対応受付は、当社から直接ご購入いただいたお客様が対象となります。
　転売先の方より当社宛にご連絡をいただきましても、一切の対応をお受けいたしかねます。
　無用なトラブルを回避するためにも、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

・対応は日本国内でのご利用に限ります。

誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間や労力は、お客様にお願いすることになりますので、
何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。

【返品・交換につきまして】
・商品がお手元に届きましたら、不良・破損・部品不足がないかご確認の程、お願いいたします。

・完売や廃盤等の理由で、交換商品または部材の用意ができない場合は、
　誠に勝手ながら返品・返金とさせていただく場合がございます。

・お届けの商品がご注文商品と異なっていた場合は、改めて正しい商品をお送りいたします。

【長期不在・お受け取り拒否につきまして】
・配達店での保管期限が約1週間程度となっており、
　期限が過ぎてしまいますと当店又は　出荷元メーカーへ返送となりますので、期限内でのお受け取りをお願いいたします。

・お届けができず返送となりました場合、返送送料を含め全額お客様負担として請求させていただきます。

・長期不在等でお届けができない場合、やむを得ず商品を処分させていただく場合もあり、
　その際の返金は一切承れませんのでご了承の程、お願い申し上げます。
　商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文をいただくことになります。